Beim Fallmanagement im Sozialen Entschädigungsrecht begleiten Fallmanagerinnen und Fallmanager die Berechtigten durch das gesamte Antrags- und Leistungsverfahren. Sie stehen Berechtigten während des gesamten Verfahrens als persönliche Ansprechpartnerinnen oder Ansprechpartner zur Verfügung. Sie ermitteln u. a. den möglichen Hilfebedarf und weisen auch auf andere in Betracht kommende Sozialleistungen hin.